空乘师资国培

高等职业院校空中乘务专业骨干教师国家级培训

作者: 时间:2018-11-02 点击数:

为贯彻落实《教育部、财政部关于实施职业院校教师素质提高计划的意见》(教职成〔2011〕14号)等文件精神,提高高等职业教育师资队伍专业素质和整体水平,海航集团三亚航空旅游职业学院联合海南航空股份有限公司、北京首都航空有限公司分别于2012年、2013年、2015年暑期举办高等职业院校空中乘务专业骨干教师国家级培训(项目编号:21152002)工作。

培训依托全国民航职业教育教学指导委员会,面向交通运输大类全国高职高专院校空中乘务专业骨干教师,通过为期一周的民航前沿理念、专业知识和模拟舱服务技能的学习,使受训教师了解行业发展最新动态,掌握必要的航空知识和专业理论,系统了解航空旅客服务标准、航空教员形象与有效沟通技巧、模拟舱服务程序、国内航线及机型设备,掌握模拟舱教员的授课知识、授课技巧、模拟舱考核方法等,能够出色地胜任院校空中乘务教师的工作。培训以实践操作为主,理论教学为辅的方式开展。

培训期望通过教学研讨及实训等方式,使目标教学过程具有标准性、统一性、可实施性及先进性,以期形成标准化教学、动态化实训相结合的目的。使受训教师了解行业发展最新动态,系统了解航空旅客服务标准、航空教员形象与有效沟通技巧、模拟舱服务及应急处置程序、空乘礼仪培训标准,掌握乘务教员的授课知识、授课技巧、实训考核方法等,能够依据局方规定标准胜任院校空中乘务教师的工作。

在教学方面,我院配备一流的实训设备及专业的师资队伍,并于2012年、2013年、2015年先后三次承办培训,具备丰富的教学实践经验。

表一、师资队伍一览表

序号

姓名

职称

工作单位

个人简介

1

何梅

副教授

三亚航空旅游职业学院

民航经济师,民航乘务员考评员、民航客运员考评员,国际航协(IATA)乘务培训教员,中国民航总局航空服务专家,中国形象设计协会高级礼仪培训师;获得过海南省优秀指导教师奖、海南省高校多媒体课件大赛二等奖;三亚航空旅游学院“十佳”教师;在国家一级出版社:科学出版社主编并出版《航空货物运输》、国防工业出版社主编并出版《客舱安全管理与应急处置》、副主编并出版《值机业务与行李运输实务》。主讲课程包括:《客舱服务》、《应急处理》、《空乘礼仪》等,其中《客舱服务》被评为省级精品课程。先后为三亚市政府开展百场文明礼仪和家教家规讲座、五指山市领导班子礼仪培训、海南省企业事业单位礼仪培训、金鹿公务机服务意识与服务理念培训,受到一致好评。

2

郭凤

讲师

三亚航空旅游职业学院

国际航协顾客服务教员,国际礼仪培训师。

主编:《民航服务心理与实务》、《管理学原理与实务》

副主编:《民航商务礼仪》、《民航服务与人际沟通》

主讲课程:《空乘礼仪》、《沟通礼仪》、《服务意识与职场心态调适》、《压力释缓》、《沟通技巧》、《航空客户服务》

培训经历:①.三亚市委、三亚国家税务局、三亚信息化数字城管中心等政府行政部门;②.中国农业发展银行海南分行、中国银行海南分行、国家开发银行三亚分行等银行;③.南方电力海南分公司;④.文华东方酒店、环球酒店等五星级酒店;⑤.生命人寿、华夏人寿等保险公司。

3

梁军

讲师

三亚航空旅游职业学院

2006年研究生毕业于华南师范大学,拥有十年的教授空乘专业医疗急救课程的丰富经。拥有国家高级营养师证、红十字救护员师资培训证、空乘国培结业证等多项证书。曾经主持和参与多项国家级、省级和院级课题,具有较强的科研能力和实践能力。编写和出版过多本空乘医疗急救类课程教材。

4

修楠

助教

三亚航空旅游职业学院

曾就职于中国南方航空公司,有多年的飞行经验。飞行期间多次执飞VVIP保障航班,并多次接受局方检查员航班跟班检查。工作经验丰富,乘务基础扎实,有较强的业务能力。主讲课程《应急处置》、《客舱服务》《东方之美职业形象塑造》、《民用航空法》等课程。海南省高校精品在线开放课程《空乘礼仪》的主讲教师。

5

王洋

教师

三亚航空旅游职业学院

曾就职于中国南方航空公司,取得南航五星乘务长资格,南航带飞教员。有丰富的相关工作经验,工作认真负责,全面掌握乘务业务知识。

6

刘晏辰

教师

三亚航空旅游职业学院

曾就职于中国南方航空公司,取得全国民航初级乘务员职业鉴定证书、南航英语三级证书、WSET品酒师中级证书。有丰富的飞行工作经验,认真负责,任务扎实。

7

武智勇

教师

三亚航空旅游职业学院

曾就职于海南航空公司,航空安全员教员,乘务员。多次保障国家重要领导人专包机航班,业务技能全面,工作认真负责。

8

徐晓宇

讲师

三亚航空旅游职业学院

曾就职于中国南方航空公司,有多年的飞行经验。飞行期间出色完成执飞VVIP保障航班,VIP保障航班、西沙保障航班等专包机保障工作。工作经验丰富,乘务基础扎实,有较强的业务能力。主讲课程《应急处置》、《客舱服务》《空乘礼仪》等课程。

9

贺晴

讲师

三亚航空旅游职业学院

三亚航空旅游职业学院“优秀教育工作者”,三亚市红十字会救护培训教员,负责我院师生、中国海监、海航自强不息学校等救护培训工作。拥有国家二级心理咨询师证、红十字会救护培训师资证等多项证书。曾经多次参与省级和院级课题,具有较强的科研能力和实践能力。

实训条件:

一、应急训练区域设备

图一 水上撤离平台和国际标准游泳池

图二、图三 灭火舱

二、服务训练设备

图四 B767飞机客舱服务训练器、图五 B737飞机客舱服务训练器

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